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Finances: 25% de plaintes en plus en 2007

Après un léger reflux en 2006, le nombre total de dossiers introduits auprès du service de médiation banques-crédits-placements est reparti à la hausse l'an dernier. Au total, 2.173 dossiers ont été introduits, contre 1.710 dossiers en 2006 (+ 25 pc). Le nombre de plaintes jugées recevables a augmenté à peu près dans la même proportion, passant de 503 en 2006 à 642 en 2007. Près de quatre dossiers sur dix aboutissent à une solution favorable au client, le délai moyen de traitement oscillant entre trois et six mois.