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Les petites agences carburent

«Plus une agence est petite, plus elle est performante. Cela tient notamment aux rapports plus informels liant le gérant à ses collaborateurs, qui favorisent une plus grande cohésion», affirme Olivier Hamoir, directeur chez le consultant McKinsey, qui vient précisément de réaliser une étude sur la banque de détail et sur les réseaux d'agences en Belgique.