Logo
Echo Connect offre aux organisations l'accès au réseau de L'Echo. Le partenaire impliqué est responsable du contenu.

Solution Delivery Lead TPMS - Ypto

Sur TPMS. TPMS signifie Train, Passenger, Marketing & Sales. L'organisation TPMS Solution Delivery est responsable de l'élaboration, du développement et de la livraison de solutions informatiques pour les trains, les passagers, le marketing & sales de la SNCB. Cela englobe un large champ d'applications et, en résumé, comprend des solutions pour le client interne et le client externe.

Avec les clients internes on pense au contrôleur de train, à l'employé de guichet, à Securail (le service de sécurité de la SNCB) et aux services techniques. Le client externe est l'utilisateur final : le voyageur qui planifie les voyages, achète des billets, peut demander de l'aide, reçoit les informations correctes concernant l'endroit et l'heure d'arrivée du train en buvant un café dans une concession en gare ou sur le quai.

Notre mission est d'accompagner la SNCB dans sa transformation digitale et d'en faire le partenaire moderne des voyageurs et des collaborateurs de la SNCB.

Du côté commercial, nous avons le site Web, l'application mobile, les distributeurs automatiques de billets et les applications de guichet qui garantissent que les billets et les abonnements peuvent être achetés par les voyageurs.

L'immense quantité d'informations voyageurs est mise à disposition des voyageurs via le planificateur d'itinéraire, les panneaux d'information, le web, l'application mobile et même via les haut-parleurs dans les gares.

Pour les contrôleurs de train, nous nous occupons de la planification ainsi que des outils qui leur permettent de contrôler les passagers, de vendre des billets et de signaler des problèmes.

Les conducteurs de train peuvent compter sur une planification correcte ainsi qu'un ensemble d'outils numériques tels que la planification quotidienne, les détails de l'itinéraire, la composition du train, etc., qui leur offrent le soutien nécessaire lors des activités quotidiennes.

De plus, nous nous occupons des applications utilisées par les collègues de Securail, responsables de la sécurité ferroviaire et de la mise à disposition des informations concernant le trafic.

Ce large éventail d'applications constitue un défi intéressant et tangible avec lequel nous contribuons quotidiennement à faire évoluer la numérisation du pilier le plus important des transports en commun en Belgique.

Le rôle des collaborateurs de Solution Delivery est de :

  • aider les utilisateurs de la SNCB et d'Ypto à préciser leurs attentes ;
  • assumer l'entière responsabilité de la fourniture des fonctionnalités convenues (via des configurations ou des développements d'applications) en collaboration avec les principaux utilisateurs ;
  • préparer et assurer la formation et l'encadrement des utilisateurs ;
  • résoudre des problèmes lors de la phase "hypercare" ;
  • s'assurer que les améliorations attendues sont effectivement mises en œuvre dans l'entreprise.

Nous recherchons 3 Solution Delivery Leads pour diriger ces collaborateurs dans les domaines Commercial Channels, Commercial Products et Traffic Information. Vos principales responsabilités sont :

  • Développer une feuille de route pour votre Business Area qui est en ligne avec la stratégie de l'entreprise et qui vous aide à réaliser la transformation numérique et les priorités de l'entreprise
  • Vous assurer à ce que que toutes les applications de votre domaine d'activité soient regroupées dans un certain nombre de portefeuilles et désigner un propriétaire (et un propriétaire de remplacement) pour chaque portefeuille qui est responsable de bout en bout de la stabilité, de la disponibilité, des performances et de l'évolution des applications et des modules au sein de son portefeuille
  • Agir en tant que point de contact pour le client et toutes les autres parties prenantes, en particulier lorsqu'il s'agit de décisions stratégiques
  • Évaluer les risques, la visibilité et la criticité des projets et en discuter à intervalles réguliers avec votre chef de département
  • Elaborer un budget OPEX et CAPEX aligné avec les principales parties prenantes et en ligne avec la stratégie commerciale et les priorités de la SNCB. Gérer ces budgets comme un bon père de famille.
  • Vous assurer à ce que votre équipe soit composée de façon optimale en fonction des besoins, afin que la prestation de services et la rétention et la diffusion des connaissances soient garanties; servir de point d'escalation en cas de demandes de capacité de projet conflictuelles
  • Coacher vos collaborateurs, organiser des 1-2-1 réguliers, encourager la coopération mutuelle et fournir la formation et le développement nécessaires en collaboration avec HR

Exigences

  • Diplôme de niveau master à orientation informatique ou économique ou équivalent par expérience
  • Au moins 10 ans d'expérience pertinente dans un environnement IT, dont au moins 5 ans en gestion d'équipe
  • Connaissance active du français, du néerlandais et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Connaissance approfondie de la gestion de projet et des processus informatiques
  • Vous communiquez et consultez couramment et avez d'excellentes compétences en communication et en présentation
  • Vous pensez stratégiquement, vous êtes orienté(e) client, résistant(e) au stress et doté(e) du sens pratique

Consultez ici l'offre.

 

Lire également

Logo
Echo Connect offre aux organisations l'accès au réseau de L'Echo. Le partenaire impliqué est responsable du contenu.