Les Belges ont favorisé l'e-commerce mais en dépensant moins

Les dépenses en ligne ont baissé de 8% pendant le 1er trimestre 2020. ©AFP

Durant le 1er trimestre 2020, les Belges ont été plus nombreux à consommer via internet. La catégorie "maison & jardin" a particulièrement bien tiré son épingle du jeu. Selon BeCommerce, les acheteurs ont cependant dépensé moins qu'à l'accoutumée.

L'impact du coronavirus sur le commerce en ligne était nettement visible en Belgique durant le 1er trimestre de 2020. Le nombre "d'e-shoppers" a augmenté, mais celui du total des dépenses en ligne, par contre, a diminué de 8%, à 2,7 milliards d'euros, selon le BeCommerce Market Monitor publié ce jeudi. L'e-commerce semble plus touché par la crise en Flandre que dans les deux autres Régions.

C'est la première fois que le Market Monitor montre une baisse des dépenses des Belges en ligne, alors qu'une croissance d'environ 7% par an était notée ces dernières années. Le résultat est 15% inférieur aux prévisions pour le premier trimestre.

Les acheteurs plus nombreux

117.000
personnes
Quelque 117.000 personnes se sont lancées pour la première fois dans des achats en ligne.

Par contre, les acheteurs ont été plus nombreux en ligne durant cette période (7,5 millions, soit +2%) par rapport au premier trimestre de 2020. Quelque 117.000 personnes se sont donc lancées pour la première fois dans des achats en ligne, pointe l'enquête de BeCommerce.

Le nombre total d'achats en ligne a grimpé à 28 millions, avec quatre consommateurs sur 10 qui disent avoir fait davantage d'emplettes sur la toile. Ils sont aussi 10% à être convaincus qu'ils poursuivront cette habitude après la crise, en faisant encore plus de shopping en ligne.

Impact différent dans les Régions

"La crise du coronavirus faisait déjà rage en Chine en janvier, ce qui s'est manifesté plus rapidement en Flandre que dans le sud du pays."
Sofie Geeroms
Directrice générale de BeCommerce

L'impact sur le commerce en ligne diffère dans les trois Régions. En Flandre, les dépenses ont diminué de 197 millions d'euros (-10%), tandis qu'elles ont baissé de 4% en Wallonie et à Bruxelles (-39 millions d'euros). Au nord du pays, les dépenses liées au voyage, par exemple, ont diminué de moitié. En Belgique francophone, cette baisse ne s'élève qu'à un quart.

" La Flandre est beaucoup plus orientée vers l'exportation que la Wallonie et, en ce sens, beaucoup plus sensible aux tendances internationales: la crise du coronavirus faisait déjà rage en Chine en janvier, ce qui s'est manifesté plus rapidement en Flandre que dans le sud du pays", analyse Sofie Geeroms, directrice générale de BeCommerce.

"Maison & jardin" au top du classement

Les consommateurs n'ont désormais "plus de réticence à acheter en ligne des articles plus importants pour la maison et le jardin.
Sofie Geeroms

Autre constat: la catégorie "maison & jardin" est celle qui a le plus tiré son épingle du jeu, avec une augmentation des dépenses sur internet de 59 millions d'euros (+68%) durant la crise. Cette hausse n'est, par contre, constatée qu'en Flandre (+127% contre -4% en Wallonie et à Bruxelles). Les consommateurs n'ont désormais "plus de réticence à acheter en ligne des articles plus importants pour la maison et le jardin, comme des meubles de jardin, des barbecues et des parasols", ajoute Sofie Geeroms.

La catégorie "Media et divertissements" a aussi connu une croissance de 10%, liée au télétravail.

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