Des négociations difficiles pour le travail de nuit chez Colruyt

Actuellement, le dernier qui quitte les magasins Colruyt éteint la lumière à 21h30. Mais les vœux de la direction sont clairs: les néons y fonctionneront bientôt jusqu’à minuit. En instaurant le travail de nuit, le groupe Colruyt entend s’adapter à la croissance de son magasin en ligne Collect & Go, annoncent les journaux SudPresse. En effet, l’entreprise familiale cotée en bourse a vendu pour 370 millions d’euros en marchandises via internet l’année dernière.

Bon nombre des paniers Collect & Go que les clients peuvent enlever auprès des 186 points de collecte proviennent de deux entrepôts situés à Zaventem et Erpe-Mere. Ceux-ci étant à la corde, le personnel de Colruyt emballe également les paquets des clients e-commerce en magasin. Mais ce modèle atteint ses limites. La direction ne veut pas que le personnel affecté à l’emballage perturbe les courses des clients. La solution selon elle? Préparer les colis pendant que les clients ne sont pas là. Un projet-test commencera en janvier. De quatre à cinq personnes dans neuf magasins travailleront par pauses entre cinq heures et minuit. Si l’expérience est concluante, Colruyt étendra la méthode à ses autres magasins.

Quid des syndicats

Mais il faudra d’abord que la direction conclue un accord avec les syndicats. "Nous n’y sommes pas encore", dit Filip Lembrechts de la CGSLB. Car deux sujets divisent les interlocuteurs. D’abord, le bonus obtenu par le personnel travaillant de nuit. La direction souhaite lui verser 30 pour cent de plus. Les syndicats veulent 50 pour cent. Ensuite, les représentants des travailleurs s’inquiètent des horaires. "Nous ne voulons pas d’horaires irréguliers et imprévisibles", avertit Filip Lembrechts. Les syndicats ne veulent pas d'une plage horaire qui aile au-delà de 22 heures.

Ils insistent aussi: une solution sur ces deux points ne résoudra pas tout. "De nombreuses questions-problèmes restent à débattre: la sécurité des travailleurs dans des horaires aussi inconfortables, la création d’emploi, la stabilité des horaires, le réel volontariat pour tous quelle que soit sa fonction, une polyvalence bien cadrée-organisée, des conditions d’embauche attractives, le respect des règles en matière de prestations…" 

Dans un communiqué commun, ils ajoutent que la balle est dans le camp de la direction. 

La menace étrangère

Syndicats et directions se revoient le 11 décembre. "La direction fera une nouvelle proposition", explique le syndicaliste. Selon lui, la plupart des travailleurs soutiennent le projet de travail de nuit. "Ils conçoivent que la vente en ligne de produits alimentaires est très importante pour Colruyt. Nous sommes compréhensifs envers la direction, qui ne veut pas que Colruyt se fasse enlever le pain de la bouche par les acteurs étrangers."

Colruyt entend développer sa branche e-commerce en 2019.

Le travail de nuit n’est pas le seul moyen envisagé: la chaîne proposera aussi la livraison à domicile de marchandises commandées en ligne. Colruyt compte livrer dans les grandes villes dès l’année prochaine. Les concurrents Carrefour et Delhaize se sont mis à la livraison à domicile il y a quelques années déjà.