Les ménages belges achètent davantage sur internet

Entre 2019 et 2020, la part des ménages achetant régulièrement des produits d'alimentation en ligne est passé de 6% à 12%. ©Bloomberg

Un ménage sur deux achète régulièrement en ligne, et de plus en plus de l'alimentation, conséquence directe de la pandémie de coronavirus.

Plus d'un ménage belge sur deux (54%) achète régulièrement sur le net. Ils sont 39% à y faire leurs emplettes de manière occasionnelle, selon une analyse du bureau de consultance Sirius sur les tendances concernant les achats sur internet. La fréquence d'achat dépend logiquement du produit concerné. Grâce à la crise sanitaire, celle des produits d'alimentation a connu une forte croissance entre 2019 et 2020, le nombre d'acheteurs réguliers passant de 6% à 12%.

25%
La fréquence d'achat pour les articles de mode est la plus élevée, avec 25% d'acheteurs réguliers.

Parmi les foyers achetant en ligne, 26% le font plusieurs fois par mois, 28% au maximum une fois par mois, 35% de manière épisodique sur une année, et 11% ne le font pas ou maximum une fois par an.

Globalement, les trois raisons les plus importantes pour acheter en ligne sont les prix plus faibles, l'absence de difficultés liées aux déplacements et un choix plus important.

Les femmes particulièrement connectées

Avec 25% d'acheteurs réguliers, la fréquence d'achat pour les articles de mode est nettement supérieure à celle de solutions de mobilité (9%) ou de livres et magazines (10%).

L'achat d'articles de mode reste plus courant parmi les femmes. Deux tiers d'entre elles (66%) achètent au moins une fois par an ce type d'article contre 49% des hommes. La tendance est similaire pour les cosmétiques et produits de soins. Des produits séduisant un public masculin sont par exemple les produits financiers, les paris en ligne, les pièces de voitures ou l'électronique.

Les sites d'e-commerce ont connu une forte croissance l'an dernier, principalement grâce aux produits de mode et de "première nécessité".

Sur l'ensemble des achats, la fréquence est légèrement plus élevée chez le public féminin. Ainsi 28% des femmes achètent plusieurs fois par mois en ligne contre 24% des hommes. Ces derniers semblent plus sensibles au prix, à la facilité de comparer des produits et à la disponibilité de ceux-ci; là où les femmes sont plus attentives à la facilité de l'achat en ligne, comme éviter les soucis de parking, ainsi qu'à la livraison gratuite.

La Wallonie résiste à l'e-commerce

À noter encore que le taux de pénétration de l'e-commerce est le moins élevé en Wallonie et que les ménages au sud du pays sont nettement plus sensibles au prix plus bas, à la facilité et à la livraison gratuite. En Flandre, les consommateurs apprécient l'offre plus étoffée sur internet tandis que leurs concitoyens bruxellois accordent une importance particulière à la disponibilité permanente des articles.

Les sites d'e-commerce ont, sans surprise, connu une forte croissance l'an dernier. Si ceux de voyage, de transport ou du milieu culturel (musées, cinémas, etc.) ont subi une chute importante de popularité, les produits de mode et de "première nécessité" ont vécu l'effet inverse, avec davantage de transactions en ligne pour des produits alimentaires et de pharmacie/parapharmacie.

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