Chez bpost, un salarié heureux, c'est un dirigeant mieux payé

©Kristof Vadino

Depuis cette année, bpost a décidé d'inclure dans le calcul des rémunérations variables de ses dirigeants le bien-être de ses salariés. Cela passe aussi par le taux d'absentéisme.

Depuis cette année, les bonus des membres de la direction de bpost, à l'exception du CEO Koen Van Gerven, sont en partie déterminés par le niveau d'absentéisme des près de 34.000 membres du personnel de l'entreprise postale, peut-on lire dans le rapport annuel 2017 de la société cotée en Bourse.

Concrètement, les membres de la direction reçoivent une rémunération fixe et une partie variable. Cette dernière sera déterminée en fonction de plusieurs facteurs:

→ La situation financière de l'entreprise
→ Des indices de qualité du service
→ La satisfaction des clients

Depuis cette année, une dimension "bien-être du personnel", mesurée par le niveau d'absentéisme à court terme (moins d'un mois), est aussi prise en considération.

"Ce changement est intervenu parce que nous sommes d'avis que les autres objectifs, la qualité et la satisfaction clients, sont en réalité étroitement liés à la manière dont se sent le personnel sur le lieu de travail", explique Walter Van Wolputte, manager "Public Affairs" de Bpost. "Comme moyen de mesurer cela, nous avons choisi l'absentéisme à court terme. Moins il y a d'absentéisme, mieux nous pouvons atteindre les objectifs. Ces éléments sont liés."

L'objectif est de faire baisser l'indicateur d'absentéisme. Le niveau de celui-ci à court terme n'est pas communiqué au grand public par Bpost, qui considère qu'il s'agit d'informations confidentielles.

Ce changement concerne les membres du comité de direction mais pas l'administrateur délégué Koen Van Gerven, dont le bonus est déterminé par les résultats financiers de l'entreprise. Les objectifs financiers du groupe doivent toutefois être atteints en veillant à la satisfaction des clients, au bien-être du personnel et à la stabilité du climat social.

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