Le recruteur Unique ajoute 15 bureaux à son réseau belge

La crise pandémique aurait-elle modifié l'approche du marché par les spécialistes de l'intérim, du recrutement et de la sélection? Alors qu'on pensait que ces derniers allaient continuer d'exploiter la veine des entretiens à distance et des procédures par voie numérique, le groupe Unique semble avoir choisi... de revenir aux bons vieux entretiens en face à face!

La filiale belge, spécialisée dans les PME, du géant mondial RGF Staffing (le groupe japonais a repris USG People en 2016) a décidé d'étendre son réseau de bureaux "physiques": elle va ouvrir 15 nouvelles agences dans les trois Régions au troisième trimestre. Une extension qui s'accompagnera de l'engagement de 80 nouveaux collaborateurs. De quoi porter l'effectif total d'Unique Group à 680 personnes, réparties sur 60 bureaux (en comptant les 15 nouvelles agences), dans notre pays.

Trois objectifs

L'investissement vise trois objectifs: renforcer la position d'Unique dans le segment des PME sur le marché belge; mieux répondre aux défis du marché de l'emploi post-covid, où l'on enregistre un nombre croissant de postes non pourvus; et combler les attentes en matière de contact des clients entreprises et des candidats à l'emploi.

"Il est essentiel, selon nous, de se trouver à proximité des personnes à la recherche d'un emploi et des entreprises", souligne An Aelbrecht, la directrice générale d'Unique. "Lors de la crise, nous avons ou observer à quel point le contact personnel est important dans un contexte de ressources humaines."

Cela signifie-t-il qu'il faille abandonner les entretiens à distance au profit du seul présentiel? "Durant la pandémie, nous avons observé qu'on perdait beaucoup d'informations lors des entretiens à distance, aussi bien avec les clients entreprises qu'avec les candidats", répond la dirigeante. Il est, par exemple, difficile de sonder en profondeur les motivations et les ambitions des candidats par écrans interposés, de même que cela rend malaisée l'évaluation de leurs compétences douces ("soft skills").

"Le digital nous a certes beaucoup aidés durant les confinements, et nous allons conserver ces nouveaux processus, mais on voit aussi que des clients et des candidats préfèrent le face à face, voire la visite d'entreprise. Nous allons donc leur laisser le choix désormais entre les deux formules, à distance ou en présentiel."

Métiers spécifiques

Un autre souci d'Unique est de mieux répondre aux besoins des entreprises pour des métiers ou fonctions spécifiques. "Il y a peu de mobilité actuellement sur le marché du travail", regrette An Aelbrecht qui estime que le chômage temporaire popularisé sous le covid y est pour beaucoup en dissuadant les gens de chercher un autre job. L'ouverture de bureaux locaux peut contribuer à régler le problème avec l'appui des trois centres de formation que détient aussi le groupe en Belgique.

Pour la même raison, un des 15 nouveaux bureaux sera installé dans le Port d'Anvers, où il se concentrera sur les métiers de logistique maritime (avec une offre de formation, si besoin), et un autre sera spécialisé dans les soins de santé (infirmiers(ères), personnel de soins, etc.).

"Nous recevons beaucoup de demandes actuellement de la part des entreprises, résume An Aelbrecht, mais le gros défi consiste à trouver les candidats. Ils se font rares à tous les niveaux, aussi bien pour des fonctions d'employés administratifs bi- ou trilingues que pour des techniciens, des opérateurs de nuit..." Densifier le réseau est également une manière d'exorciser la pénurie.