Les clients de Thomas Cook ne doivent pas attendre d'indemnisation avant trois semaines

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Le Fonds de Garantie Voyages donne la priorité aux rapatriements.

Le traitement des dossiers d'indemnisation des clients de Thomas Cook et Neckermann ne commencera que dans environ trois semaines. Ces dossiers seront traités chronologiquement en fonction de la date de départ du voyage annulé. C'est ce qu'indique le Fonds de Garantie Voyages (GFG) sur son site internet. 

Les voyageurs peuvent soumettre leurs demandes de remboursement par l'intermédiaire de la page "Contact" du site www.gfg.be. Seuls les dossiers soumis par cette voie seront pris en compte.

Priorité aux rapatriements

Le GFG donne la priorité au rapatriement des voyageurs. Ce week-end est la période la plus chargée pour le rapatriement des voyageurs du tour opérateur Thomas Cook Belgique. Un tiers des plus de 13.000 personnes qui se trouvaient à l'étranger doivent rentrer ce week-end.

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