Quelles solutions si vous êtes en difficulté de paiement pour votre facture d'énergie?

1/ Plan et délai de paiement

Vous pouvez, dans certains cas, demander un plan/délai de paiement à votre fournisseur d'énergie. Il tiendra compte de plusieurs critères comme l’historique de votre compte client, le montant de votre dette, etc.

Il vérifiera également si vous avez déjà bénéficié de plans de paiement par le passé, s'ils ont été honorés, etc. Il vous proposera alors des mensualités pour le plan de paiement. Si elles sont trop élevées, vous pouvez demander de les adapter.

2/ Tarif social

Le tarif social pour l'électricité est 40% moins cher que la moyenne et celui du gaz est même 75% moins cher. Le tarif social est identique dans toute la Belgique, quel que soit votre fournisseur d'énergie.

Pour en bénéficier, vous devez soit être un client final résidentiel de catégorie 1 (allocataire du CPAS), 2A (allocataire du SPF Sécurité sociale personnes handicapées), 2B (allocations régionales d'aide aux personnes âgées), 2C (si votre enfant souffre d'incapacité physique ou mentale) ou 3 (allocations du SPF Pensions), soit être locataire d’un appartement social.

3/ Intervention du CPAS

Un CPAS peut octroyer une aide matérielle aux ménages en difficulté via le Fonds gaz-électricité.

Toute personne qui éprouve des difficultés de paiement peut en bénéficier en introduisant une demande auprès du CPAS de sa commune.

Après avoir mené une enquête sociale, il peut intervenir par des actions curatives via un plan d’apurement, ou des actions préventives en intervenant dans l’achat d’appareils moins énergivores, des petits ou gros travaux permettant de réduire la consommation d’énergie, etc.

4. Compteur à budget

Il est possible d’installer un compteur à budget qui fonctionne par prépaiement avec une carte électronique rechargeable.

Cela vous permet de vérifier à tout moment ce que vous avez dépensé et le solde disponible.

Lorsque le crédit est épuisé, vous disposez d’un crédit de secours, le temps de recharger votre carte.