HR Agility

Ont-elles des dépenses excessives? Comment peuvent-elles économiser sur certains coûts sans perdre en qualité? Autant de questions auxquelles de nombreux dirigeants de PME sont confrontés. Et il n'y a pas de réponse standard.

L'outsourcing a longtemps été synonyme de sous-traitance d'activités commerciales. Aujourd'hui, il est considéré comme une réponse aux nombreux défis du marché du travail. Qu’en est-il réellement?

Dans la guerre des talents, les PME sont confrontées aux mêmes défis que les grandes entreprises : trouver des employés compétents et motivés, qui se sentent bien dans l’entreprise et veulent y rester. “Une politique de recrutement durable, axée sur le bien-être et la flexibilité, est indispensable”, déclare l’experte en RH Evelyn Neirinck.

Britt Buseyne est chercheuse, écrivaine et créatrice de podcasts sur l’entrepreneuriat durable, dans lesquels elle dénonce nos idées rigides sur le travail. “Nous créons l'illusion de la flexibilité alors qu’en général, rien ne change fondamentalement.”

En Belgique, la gestion des salaires compte parmi les plus complexes d’Europe. C’est ce que révèle l’Indice mondial de complexité de la paie (IMCP) 2021 publié par Alight, un fournisseur international de services de gestion des salaires et des ressources humaines. De nombreux systèmes de gestion du payroll semblant ne plus suffire, la tendance à l’externalisation ne cesse de s’intensifier.

Face au leader rationnel et dominant, le leader sensible peut apporter une vraie valeur ajoutée aux entreprises… à condition d'éviter quelques pièges, prévient Ann Baeke, experte en leadership sensible.

Aujourd'hui, les entreprises s'engagent résolument en faveur du bien-être. Pour mettre cette idée en pratique, elles doivent prendre en compte quatre dimensions: la satisfaction, le plaisir, l'engagement et le sens. Selon la neuropsychologue et experte de l’entreprise Katelijn Nijsmans, tous les employés ne placent pas ces dimensions sur un pied d’égalité, cependant. “Les entreprises doivent définir celles qui revêtent la plus grande importance, et ce, en concertation avec les équipes. Des actions peuvent ensuite être menées afin de travailler sur le bien-être une dimension après l’autre.”

Certaines entreprises récompensent leur personnel par une prime lorsqu'elles embauchent un nouvel employé par leur intermédiaire. Comment exploiter au mieux ce système? “Ne versez pas une prime de parrainage trop élevée et ne vous concentrez pas sur l'aspect pécuniaire”, conseille Xavier Baeten, professeur de Reward & Sustainability à la Vlerick Business School.

Notre façon d’organiser le travail a fondamentalement changé. “Un retour en arrière relève de la chimère”, déclare Lode Godderis, professeur de médecine du travail et directeur général du groupe IDEWE. Le “nouveau travail” est appelé à perdurer, et tout le monde, employeurs comme travailleurs, doit s'y adapter. Le télétravail peut être un moyen d'y parvenir, mais il n’est pas une fin en soi.

Il est essentiel que les entreprises donnent régulièrement un feed-back à leurs travailleurs. À cet effet, de nombreuses boîtes recourent traditionnellement à un entretien d'évaluation. Toutefois, cette approche a été remise en question ces dernières années. La professeure de gestion des ressources humaines Eveline Schollaert (UGent) met actuellement la dernière main à un ouvrage sur ce sujet et nous fait part de ses réflexions.

Nous devons d’urgence nous débarrasser de la stigmatisation associée au licenciement, estime Vicky Buelens. Cette avocate anversoise, spécialisée dans les conflits commerciaux, vient de publier Fired Up, alles wat je nodig hebt voor een correct en respectvol ontslag. Le livre préconise une approche plus réfléchie et empathique du licenciement.

Lorsqu’il s’agit de trouver le meilleur candidat pour un poste, les entreprises disposent de tout un arsenal d’outils de sélection. Grâce à l’examen du CV et aux entretiens d’embauche, elles peuvent espérer évaluer le potentiel d’un candidat. Mais quel est le meilleur outil de recrutement pour identifier la perle rare?

Dans la guerre des talents, les freelances se révèlent des atouts très précieux. Or, beaucoup de nos entreprises ne l’ont pas encore compris, déplore Marleen Deleu, experte depuis plus de 30 ans dans le domaine des RH et coautrice du livre Mis geen talent.

Tenter de faire revenir les collaborateurs qui ont quitté l’entreprise: le “recrutement boomerang” représente-t-il une bonne stratégie? Ralf Caers s’est penché sur ce phénomène.

Un lieu de travail est inclusif lorsque chaque collaborateur peut être lui-même. Cela semble relever de l'impossible, et pourtant, c'est tout à fait réalisable. À la condition que les managers soient prêts à se remettre en question, prévient Elke Jeurissen, experte en leadership inclusif.

Le datamining permet d'anticiper le burn-out et d'éviter les inadéquations dans le recrutement. À ce titre, il représente un outil très intéressant pour les départements RH. Timothy Desmet, professeur de psychologie cognitive et d’économie comportementale à la VUB, mène des recherches sur ce sujet. Avec Jeroen Naudts, fondateur de Starfish Consulting, il a écrit le livre Reinventing hr-data. Wat je medewerkers je niet vertellen.

Au bureau, à la maison, dans les transports… Le télétravail généralisé, les restrictions de sortie et l’atomisation des horaires ont sensiblement allongé le temps que nous passons face aux écrans. Devons-nous craindre – comme pour nos enfants – des risques de surexposition? Entretien avec Laurence Boogaerts, psychologue du travail et maître de conférences à l’Université libre de Bruxelles.

Qui n’a jamais rêvé de changer un jour d’orientation, de réaliser sa passion? Le passage du rêve à la réalité exige de la persévérance. Hellen Ramos Pereira connaît bien le sujet: avec l’aide du Dreams Lab de Partena Professional, elle est parvenue à dépasser ses appréhensions et à plonger dans l’entrepreneuriat créatif.

Quels sont les résultats obtenus par les organisations qui proposent un bonus “sign-on” lors de l’embauche de candidats? Cet argent n’a-t-il pas l’effet inverse, ne pousse-t-il pas les candidats à changer souvent de poste et à se vendre au plus offrant? Deux professeurs de l’Université de Gand et de la Vlerick Business School se sont penchés sur ce sujet. Leur conclusion? “Une prime de bienvenue vous permet au mieux de remporter une bataille.”

Une nouvelle politique salariale pour les télétravailleurs s'impose d'urgence maintenant que le travail hybride est devenu une évidence. "Pour maintenir un sentiment d'appartenance, les employeurs doivent veiller à ce que les personnes se sentent bien chez elles. Cela peut se faire avec un plan de cafétéria, mais il faut que cela s'intègre dans la culture de l'entreprise", explique Pierre Baron, directeur de la société de coaching BluStorm.