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Le médiateur débloque les rigidités administratives

"Une photographie des appels au secours des citoyens", voilà comment le président de la Chambre André Flahaut définit le rapport annuel des médiateurs fédéraux, remis ce mercredi. Ces appels au secours (5.804 plaintes en 2012) sont provoqués par des lacunes législatives, des rigidités ou des lenteurs administratives. Et dans 75% des cas, l’intervention du médiateur débouche sur une issue positive pour le plaignant.