"Fin 2018, la transformation du business model d'ING sera totalement terminée"

Pour présenter les résultats finaux de l’année 2017, ING a convié la presse dans son quartier général du cours Saint-Michel, à Bruxelles. Depuis le 2 janvier 2018, les 2.200 employés des services centraux y travaillent selon la méthode Agile. Moins de hiérarchie, plus d’autonomie. Et une ambiance décontractée à la clé dans les couloirs. Comme si le plan de transformation annoncé en 2016 et la suppression de 3.150 postes de travail semblaient loin. Il est vrai que nous n’avons pas eu l’opportunité de dialoguer avec les employés. Même pas pour connaître leur sentiment sur cette nouvelle méthode de travail. La volonté de la direction est claire: tourner définitivement la page de l’annus horribilis de 2016. Le credo du volontaire CEO d’ING Belgique, Eric Van Den Eynde, est d’ailleurs limpide: "Fin 2018, la transformation du business model d’ING sera totalement terminée."