La satisfaction des navetteurs s'améliore au deuxième trimestre 2010

La satisfaction des navetteurs qui voyagent en train est en hausse au deuxième trimestre par rapport au premier trimestre 2010, apprend-on lundi de l'enquête menée par le site www.navetteurs.be et qui concernait les trajets des navetteurs durant les mois d'avril, mai et juin 2010.

La satisfaction des navetteurs est toutefois en baisse au deuxième trimestre 2010 par rapport à la même période en 2009, ajoute l'enquête.

D'après Gianni Tabbone, porte-parole de Navetteurs.be, la confiance des navetteurs est petit à petit en train de s'améliorer, mais le premier trimestre a été "assez catastrophique". "Notamment à cause de la catastrophe de Buizingen, les gens craignaient pour leur sécurité. De même que les embarras et le manque de ponctualité engendrés par la neige de cet hiver ont provoqué une baisse de confiance", explique-t-il.

Cette enquête révèle notamment que la satisfaction concernant le respect des correspondances a baissé de 28,46% au deuxième trimestre 2010 par rapport à la même période en 2009. La satisfaction pour la ponctualité des trains au deuxième trimestre 2010 a baissé de 25,82% par rapport au deuxième trimestre 2009, mais a augmenté de 12,03% par rapport au premier trimestre 2010. La satisfaction générale au deuxième trimestre 2010 a baissé de de 12,92% par rapport au deuxième trimestre 2009 et a augmenté de 7,9% par rapport au premier trimestre 2010.

897 personnes ont répondu à l'enquête. Parmi elles, 95 à 98% sont des navetteurs réguliers, le reste représente des voyageurs occasionnels.

(JDO)

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