Pour soutenir les PME dans leur digitalisation, Proximus mise sur les Business Partners. “Ce réseau d'experts aide les PME, par des conseils personnalisés, à poser les bases numériques de leur entreprise”, éclaire Christophe Kourtis.
De nombreux chefs d'entreprise résument la transformation numérique aux défis qu’elle représente. “Par nature, les gens n'aiment pas le risque, et le changement suscite souvent des réticences”, confirme Christophe Kourtis, Business Partner Lead Manager chez Proximus. Pourtant, les entreprises sont parfois bien obligées de se lancer, comme lors de la pandémie.
Christophe Kourtis y voit un point positif: “Ce que nous oublions fréquemment, c'est que la numérisation recèle de vraies opportunités, qui sont du reste nécessaires pour survivre dans un monde en mutation rapide.”
“Les attentes des clients et des employés envers les PME ne cessent de grandir, et l'intelligence artificielle ne fera que renforcer cette tendance”, reprend l’expert.
“Par conséquent, leur façon de travailler a changé ces dernières années. Les employés veulent et peuvent désormais travailler à tout moment et en tout lieu, ce qui rend la cybersécurité tout à fait essentielle. Un tiers des entreprises du Benelux ont connu un incident de sécurité en 2023. Les PME sont encore plus vulnérables: la question n'est pas de savoir si elles seront piratées, mais quand.”
L'expertise adéquate pour relever les défis numériques
Face à la rapidité et à la complexité de la numérisation, les entreprises ne sauraient disposer de toute l'expertise nécessaire en interne. Ce n'est d'ailleurs pas nécessaire, estime Christophe Kourtis.
Les TIC peuvent répondre aux défis technologiques, sociétaux et économiques. Notre réseau de partenaires abaisse le seuil d'accès à cette approche.
“Pour construire une maison, il faut solliciter un architecte et une entreprise de construction. De cette façon, vous vous assurez que tout sera fait dans les règles de l'art. Il en va de même pour les fondations numériques de votre entreprise. Une PME n'a généralement pas beaucoup de marge de manœuvre financière en raison de l'augmentation des coûts salariaux, par exemple. Tout l’art consiste donc à utiliser intelligemment les ressources dont vous disposez.”
Et pour cela, les entreprises peuvent faire appel aux Business Partners de Proximus. Ce réseau de PME comprend parfaitement les défis qui se posent aux petites et moyennes entreprises. Il est, en outre versé dans les télécommunications et les TIC. Réparti sur l’ensemble du territoire, il jouit d’un caractère très local. Son expertise ne se limite toutefois pas aux télécoms, auxquelles Proximus était autrefois assimilée.
“Nos Business Partners aident aussi les PME dans le domaine de la cybersécurité, du cloud computing et de la digital workplace”, précise Christophe Kourtis. “L'informatique peut répondre à des défis technologiques, sociétaux et économiques. Notre réseau de partenaires abaisse le seuil d'accès à cette approche.”
Des garanties de qualité et un service rapide
Toute PME peut solliciter les Business Partners, sélectionnés par Proximus parce qu'ils peuvent offrir des conseils personnalisés dans le domaine des télécoms et des TIC. “Et c’est un atout indéniable pour l’utilisateur final”, conclut Christophe Kourtis. “Le Business Partner est un conseiller local personnel pour votre projet, qui propose des solutions adaptées à votre PME.”