"Nous sommes locataires d’un appartement équipé d’un système de chauffage avec des radiateurs à accumulation. Avec les températures très froides, nous constatons que le système est vraiment peu performant. Nous atteignons péniblement 15 à 18 degrés. Nous utilisons un chauffage d’appoint mais il ne peut être branché en permanence (il fait sauter les plombs). Apparemment, l’isolation n’est pas idéale et des travaux au bâtiment empirent la situation. Nous l’avons signalé au propriétaire, mais nous redoutons qu’il ne pourra pas faire grand-chose (travaux éventuels) dans l’immédiat. Quelles sont ses obligations? Quels sont nos droits? Existe-t-il des normes en matière de confort (température minimale)? Pouvons-nous espérer une quelconque indemnisation? Auprès de qui faut-il se renseigner si le propriétaire ne réagit pas?"

"Je suis locataire à Bruxelles. Depuis des années, le propriétaire de l’appartement m’impose le contrôle annuel de la chaudière au gaz. En a-t-il le droit, sachant que la règlementation prévoit ce contrôle obligatoire tous les 3 ans? De plus, il m’impose le chauffagiste. Or, la facture augmente chaque année (elle arrive chez le propriétaire qui me réclame ensuite la somme due). Selon mes proches, je me fais avoir car la facture annuelle dépasse les 180 euros. A-t-il aussi le droit de m’imposer la personne chargée du contrôle?"