Tout dirigeant est, à juste titre, soucieux de l'identité de son entreprise. Il réfléchit à l'identité de sa marque et à son identité visuelle ou graphique. Il sait que son existence et sa cohérence face à la concurrence en dépendent, car il n'y a pas d'entité sans identité. Et il sait aussi qu'une crise d'identité peut être fatale.

"Nous étions dans une réunion Zoom. Nous devions décider l'affectation des fonds du plan de relance prévus pour moderniser une partie du parc des établissements scolaires, sur base des interventions les plus urgentes à faire. Tout à coup, la cheffe de cabinet de l'un des ministres-présidents est apparue sur l'écran. Elle s'est écriée: 'Cela ne va pas du tout, il faut rééquilibrer pour servir chacun des réseaux d'enseignement!' Nous avons docilement refait un tableau selon le critère d'équilibre entre réseaux."