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Litige avec un commerçant: où adresser votre plainte?

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En 2022, des problèmes relatifs à la garantie et à la livraison ont constitué les principaux motifs de plaintes des consommateurs. Comment faire respecter ses droits?
Une majorité de plaintes des consommateurs concerne l’inexécution des obligations liées à la garantie légale.
Une majorité de plaintes des consommateurs concerne l’inexécution des obligations liées à la garantie légale. ©Shutterstock

En 2022, des problèmes relatifs à la garantie et à la livraison ont constitué les principaux motifs de plaintes des consommateurs. Comment faire respecter ses droits?