Un site web doit-il toujours fournir un numéro de téléphone de contact?

Pour l’avocat général de la CJUE, une protection efficace des consommateurs ne nécessite pas l’imposition d’une modalité spécifique de contact (par exemple, le téléphone), mais doit garantir aux consommateurs la possibilité de bénéficier des voies de communication les plus efficaces en fonction du support utilisé pour la transaction. Un arrêt très attendu de le Cour de Justice se profile.