Future of Work

En tant que gestionnaire du réseau de transport d’électricité à haute tension belge, Elia opère au carrefour de l'innovation en matière de durabilité, de la collaboration supranationale et de la transformation digitale. “Nous donnons à nos plus de 1.500 collaborateurs toutes les chances de faire évoluer leurs connaissances, leurs compétences et leurs carrières”, souligne Ellen Arts, Learning & Development Designer.

Dans le monde actuel, changer et élargir constamment sa perspective sur soi-même, son rapport aux autres et au contexte est indispensable. Le développement vertical se concentre sur la manière dont les personnes et les entreprises peuvent y parvenir. “Cette approche est la clé du succès, à plus forte raison au niveau du leadership”, témoigne Fabiaan Van Vrekhem, président et Partner d’Accord Group.

Afin de préparer ses plus de 3.000 collaborateurs en Belgique aux défis d’aujourd’hui et de demain, AXA a déployé une solide stratégie d’apprentissage et de développement. “Nous n’utilisons pas une approche unique, mais une formule adaptée aux ambitions et aux besoins de nos collaborateurs”, déclare Caroline Plichart, Head of Talent Management.

L’Agentschap Overheidspersoneel (Agence de la Fonction publique, AgO) définit la politique en matière d’emploi pour plus de 27.000 fonctionnaires du gouvernement flamand. Peter Rabaey, son administrateur général, revient sur la façon dont les autorités flamandes soutiennent leurs managers et les encouragent dans leur rôle. “La diversité nous aide aussi à faire la différence au niveau des cadres supérieurs”, souligne-t-il.

Au lieu de chercher le merle blanc pour pourvoir un poste depuis trop longtemps vacant, les organisations auraient tout intérêt à placer l’accent sur les candidats dans leur recherche de talents. “Dans la pratique, c’est l’approche qui présente le meilleur taux de réussite”, appuie Lesley Leyn, General Manager de CTRL-F.

De la nouvelle guerre des talents à la semaine de quatre jours en passant par les changements dans les attentes de nombreux travailleurs: au cours des prochains mois, les responsables RH ne pourront guère se reposer sur leurs lauriers. Quatre professionnels aguerris partagent leur avis sur les grands défis qui attendent notre marché de l’emploi, à partir de huit affirmations.

La pénurie de travailleurs est telle que les candidats peuvent pousser les employeurs à se faire concurrence. Mais ce n’est pas pour autant une bonne idée de faire des concessions en matière de valeurs pour attirer des candidats, estime Philip Van Eeckhoute, CEO de Liantis. “De nombreuses entreprises ont des atouts à faire valoir. Elles ont donc tout intérêt à trouver des points de rencontre entre les candidats et ce qu’elles peuvent leur offrir.”

La semaine passée, le prestataire de services de comptabilité et de conseil Moore Belgium embauchera son millième collaborateur. Une étape importante en ces temps difficiles. Comment Moore gère-t-il la guerre des talents et le taux croissant de rotation du personnel? “Les valeurs ne peuvent pas être des slogans creux”, prévient Mireille Coudron, Human Capital Director.

Alors qu’auparavant, les travailleurs devaient postuler auprès des entreprises, la situation s’est inversée. “Les entreprises doivent le comprendre et s’adapter”, affirme Pieter Janssens, fondateur et CEO d’iO, une agence end-to-end spécialisée dans l’élaboration et la mise en place de programmes stratégiques, créatifs, technologiques et de marketing d’aujourd’hui et de demain.

La course aux talents est plus féroce que jamais. Inetum-Realdolmen l’a bien remarqué, qui compte parmi les plus grands groupes informatiques de services et de solutions numériques sur le marché belge. Cela dit, en mettant l'accent sur le talent et le développement de carrière, la flexibilité et la liberté, l'entreprise parvient à faire la différence. “Nous comptons embaucher 400 nouvelles personnes cette année”, souligne Ann De Ryck, HR Director.

Fin janvier, Elia est devenu un Top Employer pour la cinquième année consécutive. Le gestionnaire du réseau d'électricité à haute tension belge doit en partie ce succès à la manière dont l'entreprise a intégré de nouvelles méthodes de travail dans sa stratégie et sa culture. “Chez Elia, chacun est un leader: c'est le postulat de départ.”

Comment recruter d’une autre façon en période de pénurie sur le marché du travail? Est-il judicieux, en tant qu'entreprise, de participer à la surenchère salariale ou de se lancer dans la concurrence du bureau le plus “cool”? De même, les managers sont-ils toujours nécessaires, à présent que le leadership participatif semble particulièrement en vogue? Trois managers expérimentés s'expriment sur l'avenir du travail à partir de cinq suggestions.

“Le télétravail sera sans doute plus répandu dans les années à venir, mais probablement moins qu'il l'est actuellement.” Bart Mariman, Chief Commercial Officer d’ISS, entreprise spécialiste du facility management, n’entrevoit pas de passage radical au télétravail quatre jours sur cinq. “À mes yeux, ce n'est même pas réellement souhaitable.”

Même si le télétravail était déjà bien implanté chez Cisco Belgique avant la pandémie, l'entreprise informatique et de réseaux se heurte encore souvent à une approche quelque peu conservatrice de la part de ses clients. Arnaud Spirlet, son Managing Director, constate néanmoins que le monde des affaires belge a rattrapé son retard ces derniers mois. “Si nous voulons continuer d’attirer les jeunes talents, nous devons maintenir ce nouvel équilibre sur le lieu de travail.”

Forte d'une enquête approfondie menée auprès de ses plus de 2.000 employés, la société informatique Inetum-Realdolmen a élaboré un cadre stratégique ambitieux autour de la nouvelle façon de travailler. “Davantage d'autonomie pour les employés, un accent placé sur la solidarité au sein de l'entreprise et un leadership adapté en sont les piliers”, détaille Wesley Moreels, Manager HR Business Partners et Learning & Development.

Économie sous perfusion, “nouveau normal”, télétravail généralisé… Tout le monde s’accorde aujourd’hui pour confirmer la capacité de résilience de nos entreprises et de leurs collaborateurs. Le Groupe de construction Eiffage Benelux montre l’exemple par une vision RH durable et tournée vers l’avenir du travail.

Le facility management a été pris dans la tourmente ces derniers mois. Pour autant, Bart Mariman, Chief Commercial Officer chez ISS Facility Services, est convaincu que la pandémie est aussi porteuse de nouvelles opportunités. “Les entreprises se concentreront plus que jamais sur les contacts sociaux, la sécurité et la productivité sur le lieu de travail. Notre expertise et les nouvelles technologies les y aideront.”

“Bien sûr, le travail hybride devient la nouvelle norme, mais ce n'est pas l'essentiel”, estime Ivo Christiaens, directeur des ressources humaines de Siemens Belgique-Luxembourg. “L'avenir passe surtout par une flexibilité accrue et une collaboration différente, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. C'est pourquoi il faut investir dans la technologie et la culture d'entreprise.”